Цифровизация соседства: почему домовые чаты стали важнее УК
07.06.2026
Коммуникация между жителями и управляющими компаниями переживает перемены. Традиционные звонки в диспетчерскую стремительно уходят в прошлое, уступая место современным текстовым форматам.
По данным опроса «Интер уют», уже 55% жильцов для связи с УК выбирают домовой чат. Так на наших глазах рождается настоящая «цифровая соседская община», где протечки и плановые отключения обсуждаются публично, а новости дома становятся общим достоянием. Мобильные приложения и личные кабинеты занимают уверенное второе место - 22%, тогда как привычные голосовые звонки замыкают тройку лидеров с 19%. Очный визит в офис управляющей компании сегодня кажется анахронизмом - к нему прибегают всего 4% жителей.
Меняется и то, как мы потребляем информацию о собственном доме. Новостям из подъезда больше не нужно пробиваться сквозь почтовый ящик. 69% опрошенных предпочитают узнавать их прямо в мессенджерах и чатах, электронная почта и СМС-рассылки остаются комфортными для 14%, а приложениями пользуются - 13%. Бумажные объявления на стендах в подъезде превратились в реликт прошлого - они интересны лишь 3% аудитории.
Этот цифровой сдвиг получает мощную поддержку со стороны государства. Правительство России официально закрепило этот «тренд», утвердив Стратегию цифровой трансформации строительства и ЖКХ (распоряжение от 2 марта 2026 года №398-р). Документ предполагает внедрение инструментов управления домом через платформу «Госуслуги Дом». Отраслевые игроки активно подключаются к этому технологическому переходу, превращая цифровое будущее ЖКХ в реальность.